Compras
1. Ingresa a www.cautivomx.com
2. Agrega tus artículos al carrito.
3. Selecciona correctamente modelo, color y talla antes de continuar.
4. Revisa tu pedido en “Ver detalle” para confirmar el total.
5. Finaliza tu pedido.
6. Elige tu método de pago.
Envíos
Enviamos a toda la República Mexicana mediante RedPack.
Tiempo estimado de entrega: 2 a 7 días hábiles.
Costo de envío: $150 MXN.
Para envíos internacionales, escríbenos a info@cautivomx.com.
Al recibir tu paquete, verifica que el sello no esté roto y que el empaque no esté dañado o abierto antes de firmar.
Si notas anomalías o faltantes, anótalo en la guía y repórtalo a la paquetería y a info@cautivomx.com.
Cambios
No realizamos cambios por tallas o modelos solicitados incorrectamente; revisa bien tu pedido antes de comprar.
Para cambios, el artículo debe estar sin uso, con empaque original, etiquetas y todas sus piezas en perfecto estado.
Productos en promoción no tienen cambio, salvo por defecto de calidad.
Mascadas, foulards, cubrebocas y bandanas no tienen cambio por motivos de higiene.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estos requisitos.
Todos los artículos se producen bajo pedido; tiempo de fabricación aproximado: 18 días hábiles.
Devoluciones
Las devoluciones aplican únicamente por defecto de fabricación o error en el producto, solicitándose dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega.
Para solicitar una devolución:
1. Envía un correo a info@cautivomx.com con nombre completo, correo, número de orden, motivo y fotografías del defecto.
2. Revisaremos tu solicitud y te enviaremos confirmación por correo.
3. Si es aprobada, recibirás instrucciones y un número de seguimiento.
4. Envía el producto sin usar, con etiquetas y en perfecto estado a la dirección indicada.
Las devoluciones aprobadas no generan costo para el cliente si se reportan dentro de los primeros 10 días naturales posteriores a la entrega.
Políticas de
compra